3月25日，在滨州市科技馆二楼序厅的咨询服务台，有两名工作人员，解答观众咨询近百次，接听热线电话80余通，登记观众赠书30余本，办理团体预约10余件，帮助观众认领失物8件，寒来暑往，凡是开馆日这种忙碌就不曾改变，这一天对他们来说是最普通的一天。

    每天早晨，还未到开馆时间，咨询服务台的工作人员就早早来到岗位，收拾整理、播音调试、志愿者签到，做好开馆前的准备工作。开馆后便全身心投入到忙碌地工作中，答复观众咨询、接待团体参观、接听热线电话、广播寻人寻物，同时还运行着志愿者服务站，向观众提供简单的医疗救助服务。在服务台还时刻盯紧全馆的监控系统，及时排查安全隐患，做好突发事件的协调处理工作。自开馆以来，接待观众7万人次、团体200余个，从未发生过一起安全事故。

    咨询服务台有着两项特色服务：观众咨询时，无论多忙，都要起身站立，身体前倾，保持微笑解答问题；电话咨询时，使用敬语，用标准普通话解答问题，受到了来馆观众的一致好评。 每天闭馆后，大家都已离开，服务台的工作人员依然在帮助志愿者签退、整理志愿者马夹，做最后的电源关闭等事项。休息时还时常听到他们这样讨论，“今天有观众向我反映应该增加水杯、抽纸等便民用品”，“我觉给观众指路的时候，应该说慢一点、多说几遍，他们才能找到”等等，他们相互交流经验，不断提升服务水平，始终在接待一线，全心全意为科普事业服务。